Šokujúce odhalenie pre dovolenkárov: Vaša vysnívaná dovolenka sa môže predražiť aj po tom, ako ste si ju už celú zaplatili! Mnohí z nás si myslia, že keď už raz peniaze odišli z účtu a máme potvrdenú rezerváciu, máme vyhraté. Ale pozor, realita môže byť oveľa nepríjemnejšia. Slovenské cestovné kancelárie totiž v určitých prípadoch môžu požadovať od klientov dodatočné peniaze, a to aj napriek tomu, že zájazd už bol uhradený. A ako sa dozvedeli naši kolegovia z Startitup.sk, rozhodujúce sú pritom len dva nenápadné detaily, ktoré väčšina z nás pri uzatváraní zmluvy prehliadne.
Predstavte si tú situáciu: máte v ruke letenky, zarezervovaný hotel, už sa tešíte na zaslúžený oddych pri mori či na horách, a zrazu vám zazvoní telefón alebo príde e-mail s nemilou správou. Cestovka vám oznamuje, že cena zájazdu sa navýšila a vy musíte doplatiť. Znie to ako nočná mora, však? A nie ste sami, kto by bol v šoku. Väčšina Slovákov totiž netuší, kedy je takýto postup cestovnej kancelárie v súlade so zákonom a kedy ide o nekalú praktiku. Pritom práve tieto dva spomínané detaily môžu rozhodnúť o tom, či budete musieť siahnuť do peňaženky znova, alebo či sa môžete bezstarostne tešiť na svoju dovolenku.
Prvý a možno najdôležitejší detail sa týka takzvaných „neodvrátiteľných nákladov“ či „nepredvídateľných udalostí“. Cestovné kancelárie majú zo zákona možnosť premietnuť do ceny zájazdu určité zvýšenie nákladov, ktoré nemohli predvídať pri uzatváraní zmluvy. Reč je napríklad o náraste cien paliva, letiskových poplatkov, či dokonca o zmene kurzu cudzej meny, ak je cena zájazdu v inej mene. Dôležité však je, že toto zvýšenie musí byť reálne, zdokladovateľné a nesmie presiahnuť určité percento z pôvodnej ceny zájazdu, zvyčajne stanovené v zmluve alebo zákone. A tu nastáva ten háčik – cestovka vám o takomto zvýšení musí včas a riadne informovať. Ak to neurobí, alebo ak žiada doplatok bez jasného zdôvodnenia, môžete sa brániť.
Druhým kľúčovým prvkom, na ktorý si treba dávať pozor, je samotná kúpna zmluva, ktorú s cestovnou kanceláriou podpisujete. Často ju berieme ako formalitu, no práve v nej sú ukryté dôležité klauzuly. Pozorne si preštudujte, či zmluva obsahuje ustanovenia o možnosti zmeny ceny zájazdu, za akých podmienok a v akom časovom rámci. Niektoré cestovky majú v zmluvách zakomponované aj možnosti doplatkov v súvislosti s konkrétnymi službami, ktoré sa môžu meniť. Ak takéto ustanovenie v zmluve nie je, alebo ak je formulované príliš všeobecne, máte silnejší argument pri prípadnom spore. Navyše, ak bola zmluva podpísaná s fixnou cenou a neobsahuje žiadne výnimky, cestovka by vám dodatočne nemala nič účtovať.
Preto, milí naši čitatelia, pri najbližšej rezervácii dovolenky nezabúdajte byť obozretní. Neponáhľajte sa s podpisom zmluvy a pozorne si prečítajte všetky body. Pýtajte sa, ak niečomu nerozumiete. Vaša vysnívaná dovolenka by predsa nemala začať stresom z nečakaných výdavkov. Dajte si pozor na tieto dva detaily a vyhnete sa nepríjemným prekvapeniam. Ale čo ak sa s takou situáciou stretnete? Ako postupovať, ak cestovka žiada doplatok
Zdroj: www.startitup.sk